AURUM · V6
Центр допомоги
Перед дією підтвердьте ці пункти на актуальному офіційному екрані або в офіційному джерелі.
Deposit not credited
Check asset, network, destination address, blockchain status and TXID before creating another transfer.
NEYRO withdrawal missing
Find the TXID, open the correct explorer, verify destination/network/token visibility, then contact official support with non-secret evidence.
Wallet connection
Separate wallet connection, token approval and blockchain transaction. Never share seed phrase or private key.
Wrong network / token
Do not send a second transaction to “repair” the first. Collect the TXID and verify recovery options through official support.
Account / 2FA
Use the official domain and support route. Never send passwords, OTP secrets, recovery phrases or private keys.
Контрольний список V6
- Поточна доступність продукту
- Актуальні комісії, мінімуми та правила виведення
- Мережа, токен, адреса або запит гаманця на живому екрані
- Вимоги країни, KYC та відповідності
- Збережіть TXID, скриншоти й відповідні записи
TXID→NETWORK→STATUS→OFFICIAL SUPPORT