AURUM · V6
Centro de ayuda
Antes de actuar, confirme estos puntos en la pantalla oficial en vivo o en una fuente oficial.
Deposit not credited
Check asset, network, destination address, blockchain status and TXID before creating another transfer.
NEYRO withdrawal missing
Find the TXID, open the correct explorer, verify destination/network/token visibility, then contact official support with non-secret evidence.
Wallet connection
Separate wallet connection, token approval and blockchain transaction. Never share seed phrase or private key.
Wrong network / token
Do not send a second transaction to “repair” the first. Collect the TXID and verify recovery options through official support.
Account / 2FA
Use the official domain and support route. Never send passwords, OTP secrets, recovery phrases or private keys.
Lista de verificación V6
- Disponibilidad actual del producto
- Tarifas, mínimos y reglas de retiro actuales
- Red, token, dirección o solicitud de wallet mostrada en vivo
- Requisitos de país, KYC y elegibilidad
- Guarde TXID, capturas y registros relevantes
TXID→NETWORK→STATUS→OFFICIAL SUPPORT